Objetivos:

Lograr que los participantes adquieran los conocimientos, habilidades y actitudes que les permitan la implantación, planificación y gestión de la actividad de Marketing y Ventas en la empresa.

Poseer los conocimientos y competencias que configuren la base para convertirse en expertos y especialistas de la disciplina, permitiendo actuar y desarrollar la actividad profesional en diferentes sectores, ámbitos y contextos de entorno, empresa, sector y mercado.

Dirigido a:

Directivos del área de marketing, product managers, directivos y técnicos comerciales que deseen afrontar el marketing desde una perspectiva profesional.

Programa:
  • Nº de horas: 400
  • Desglose horas: 300h virtuales + 100h presenciales
  • Dirección: Josep Ramón Robinat Rivadulla
Josep R. Robinat Rivadulla : Trayectoria
  • Master en Dirección y Gestión de Marketing por EADA · Escuela de Alta Dirección y Administración de Barcelona.
  • Master en Comunicación de las Organizaciones por Les Heures · UB (Universidad de Barcelona).
  • Ingeniero por la UPC (Universidad Politécnica de Catalunya Barcelona).
  • Diplomas en: Finanzas para profesionales del Marketing (CMKB) · Diagnóstico de Dirección (EADA) · Gestión de Empresas de Servicios (EADA) · La CEE (UPC) · La Gestión del Servicio de Calidad de Atención al Cliente (EADA) · Marketing Directo (EADA) · Las Nuevas Tendencias en Publicidad (GPC) · Gestión de Empresas de Servicios Educativos (UA-UCV) · Marketing por Internet (LB).
  • Experto en: Marketing y Gestión de empresas de servicios · CRM, Gestión y Relación con los Clientes · Calidad de Servicio y Atención al Cliente · Planificación Estratégica y de Marketing.
  • Profesor de diversas Universidades y Business Schools de Europa y América (UB · Universidad de Barcelona, Les Heures · UB, IL3·UB, On Line Business School, Universidad Abat Oliba CEU, ESMA, EADA, TEC de Monterrey México, Barna Business School República Dominicana, CENTRUM Católica, UPAO y UCV de Perú, entre otras). Expositor y conferencista en gran número de eventos de ámbito nacional e internacional. Expositor y consultor asociado de CAPITAL INTELECTUAL · CONSULTING LATINOAMÉRICA con actividad y sedes en: Panamá, México, Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Chile y Argentina.
  • Es Director del Master en Dirección de Marketing & Sales de On Line Business School (IL3/UB · EAE/Grupo Planeta).

Su carrera profesional se ha desarrollado ocupando diversos cargos directivos en empresas de España y Latinoamérica. Desde hace doce años es consultor y ha intervenido y dirigido proyectos de consultoría para un gran y variado número de empresas de ámbito nacional e internacional (ARQUIA · CAIXA DE ARQUITECTOS, DHL·EAT, NISSAN, ESMALGLASS · PORCELANOSA, EUROMADI, HEWLETT PACKARD, VOLKSWAGEN AUDI ESPAÑA, GENERAL ELECTRIC · POWER CONTROLS, BANKPIME, ACC ELECTROLUX, MIQUEL ALIMENTACIO · SUPERMERCADOS SUMA, FEDERACIÓ FARMACÈUTICA, NOVARTIS, CIFEC, KORES, AGCO-MASSEY FERGUSSON, BANCA MORA .. Entre muchos otros). Como experiencia específica: en 1997 fue Director y Consejero Delegado de Moreno & Cia, empresa dedicada a la fabricación de muebles y con una red de puntos de venta propios en diversos países de Latinoamérica. Asimismo, ha trabajado como consultor para algunas empresas de muebles, diseño, fabricación de materiales diversos.

Autor de diversos libros y publicaciones en Marketing y Management: La gestión y relación con los clientes (Océano), Enciclopedia del marketing y ventas (Océano), La investigación en marketing: estudios de posicionamiento e imagen (AEDEMO), Las claves del marketing directo (UBed), El Marketing Específico · El Marketing de Servicios (Deusto), Gestión de la empresa familiar (McGraw Hill). Coordinador y autor de contenidos del Master en Dirección Comercial y de Marketing de On Line Business School.


1. INTRODUCCION AL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES

40h Virtual

  • El concepto de Marketing
  • Organización y estructura empresarial
  • Gestión económico - financiera en marketing
  • Gestión e importancia de los RRHH
  • Gestión de operaciones
  • Management y habilidades directivas
2. INVESTIGACION DE MERCADOS Y GESTION DE LA INFORMACION

30h Virtual

  • Información y toma de decisiones  
  • Los estudios de mercado    
  • Los estudios cualitativos    
  • Los estudios cuantitativos    
  • Técnicas experimentales y de observación    
  • Análisis de resultados e información    
  • Gestión de la información interna    
  • Sesión presencial. 25h Presencial
3. MARKETING ANALITICO

30h Virtual

  • Condicionantes internos del marketing      
  • Factores y condicionantes del entorno      
  • Mercado y estructura competitiva      
  • La conducta del consumidor      
  • Diagnóstico estratégico DAFO
4. PLANIFICACION EN MARKETING

30h Virtual

  • Planes estratégicos y planes de marketing    
  • Estrategias producto/mercado      
  • Planificación de gama      
  • Ventaja competitiva y cadena de valor      
  • Establecimiento de objetivos      
  • Estrategias de segmentación de mercados      
  • Estrategia de posicionamiento      
  • Sesión presencial. 25h Presencial
5. MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO

80h Virtual

  • El concepto de marketing mix: políticas y estrategias
  • Estrategias de producto      
  • Estrategias de precios      
  • Estrategias de distribución      
  • Estrategias de comercialización y ventas      
  • Estrategias de comunicación      
  • Estrategias de impulsión
6. CRM - MARKETING RELACIONAL

30h Virtual

  • CRM, concepto y estrategias      
  • La calidad de servicio al cliente: desarrollo fidelización      
  • La fidelización exógena · Técnicas de fidelización      
  • Sesión presencial. 25h Presencial
7. e-MARKETING - MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGIAS

30h Virtual

  • e-Marketing y las 4 F's del Marketing Directo    
  • Organización interna del e-marketing      
  • Comunicación y publicidad on line      
  • Los nuevos medios: e-mobile y TDTi      
  • Análisis y ejemplos de casos
8. OPTATIVAS (2 obligatorias)

30h Virtual

  • Marketing de servicios      
  • Marketing industrial      
  • Marketing internacional      
  • Marketing directo      
  • Técnicas avanzadas de negociación comercial      
  • Sesión presencial 25h Presencial
     
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